REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

HAIRCLE.PL

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem haircle.pl prowadzony jest przez Haircle Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Taśmowa 4B/29, 02-677 Warszawa, kapitał zakładowy 5.000,00 zł, wpisana do Rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:0001024134, REGON:524696591, NIP: 5214009685., e-mail: kontakt@haircle.pl.
2. Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
3. Regulamin sporządzony jest w języku polskim i stanowi wzorzec umowny w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny.
4. W celu zawarcia umowy ze Sprzedawcą Klient może przed złożeniem zamówienia skorzystać z prawa do negocjacji warunków umowy. W przypadku rezygnacji przez Klienta z możliwości negocjacji, niniejszy Regulamin stanowi treść zawartej pomiędzy stronami umowy.
5. Dostęp do Regulaminu Klient może uzyskać w każdym momencie pod adresem: https://haircle.pl/regulamin, a także poprzez zapisanie go w dowolnym formacie na wybranym przez siebie nośniku.
6. Jeżeli nie zostało to wyraźnie wskazane w informacji handlowej, produkty oferowane w Sklepie internetowym są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Informacja ta jest równoznaczna z zobowiązaniem Sprzedawcy do dostarczenia Klientowi produktów bez wad.
7. Komunikacja ze Sprzedawcą dokonywana przez Klienta powoduje ponoszenie przez Klienta kosztów, jakie wynikają z umów zawartych przez Klienta z podmiotami trzecimi, za możliwość korzystania z określonych form komunikacji na odległość. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat ani świadczeń za możliwość komunikowania się z nim.
8. Klient w sytuacji sporu ze Sprzedawcą ma możliwość polubownego załatwienia sprawy poprzez:
9. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
10. mediację,
11. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
12. zwrócenie się do Federacji Konsumentów,
13. skorzystanie z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami na szczeblu unijnym dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr (Platforma ODR)

 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają odpowiednio:

Sklep / Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny pod adresem www.haircle.pl

Sprzedawca –Haircle Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Wynalazek 4/5, 02-677 Warszawa, kapitał zakładowy 5.000,00 zł, wpisana do Rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS:0001024134, REGON:524696591, NIP: 5214009685., e-mail: kontakt@haircle.pl.

Klient – osoba fizyczna nabywająca produkty w Sklepie internetowym w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,

Konto Klienta – indywidualny panel Klienta dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu, oznaczony loginem i hasłem, służący do nabywania produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego,

Regulamin – niniejszy dokument, określający prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta oraz warunki składanie zamówień i dokonywania zakupów w Sklepie internetowym.

 3. Konto klienta

1. Klient w celu założenia Konta klienta dokonuje rejestracji za pomocą formularza, podając dane wymienione w formularzu rejestracji, w tym przede wszystkim adres e-mail, hasło, dane adresowe i kontaktowe.
2. Hasło podawane przy logowaniu do Sklepu może składać się z liter, cyfr lub/oraz znaków specjalnych. Hasło jest indywidualne dla każdego Klienta. Hasło można zmienić w Koncie klienta poprzez podanie adresu e-mail oraz nowego hasła.
3. Loginem użytkownika jest podany przy rejestracji adres e-mail Klienta.
4. Założenie Konta klienta jest bezpłatne i dobrowolne.
5. Rejestracja nie jest warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie. Klient ma możliwość złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego bez uprzedniej rejestracji, korzystając z formularza zamówienia.
6. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.

 4. Zamówienia

1. Informacje o produktach prezentowane w Sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
3. Klient ma do wyboru dwa sposoby złożenia zamówienia:

• złożenie zamówienia po wcześniejszej rejestracji, za pośrednictwem Konta Klienta,
• złożenie zamówienia bez rejestracji, za pośrednictwem formularza zamówienia.

4. W celu złożenia zamówienia Klient powinien dodać do „Koszyka” produkt, który zamierza kupić. Dodanie produktu do „Koszyka” nie jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia. Produkty mogą być dowolnie dodawane lub usuwane z „Koszyka”.
5. Klient posiadający Konto klienta, po zalogowaniu się i po ostatecznym dodaniu produktów do „Koszyka” zostaje przekierowany do formularza służącego do składania zamówień, celem podania sposobu dostawy i metody płatności. Następnie Klient zostaje przekierowany do podsumowania zamówienia. Złożenie zamówienia zostaje dokonane poprzez wybranie przycisku „Kupuję i płacę”.
6. Klient nieposiadający Konta klienta, po ostatecznym dodaniu produktów do „Koszyka” zostaje przekierowany do formularza służącego do składania zamówień, celem podania adresu, danych płatnika, sposobu dostawy oraz metody płatności. Następnie Klient zostaje przekierowany do podsumowania zamówienia. Złożenie zamówienia zostaje dokonane poprzez wybranie przycisku „Kupuję i płacę”.
7. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu, co Klient potwierdza przed złożeniem zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
8. Naciśnięcie na przycisk „Kupuję i płacę” oznacza złożenie przez Klienta zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
9. Informacja o całkowitej wartości zamówienia, która obejmuje cenę towaru oraz koszty jego dostarczenia, jest każdorazowo podawana na stronie Sklepu internetowego w trakcie składania zamówienia, w tym przed bezpośrednim zatwierdzeniem i złożeniem przez Klienta zamówienia. Są to całkowite koszty, które Klient zobowiązany jest zapłacić wraz z należnymi podatkami i kosztami dostarczenia towaru.
10. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła niezwłocznie Klientowi informację o przyjęciu zamówienia (przyjęcie oferty) na adres poczty elektronicznej (e-mail) podany przy składaniu zamówienia lub powiązany z Kontem klienta. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu zamówienia.
11. Wraz z informacją o przyjęciu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi załączniki w formacie PDF w postaci niniejszego Regulaminu, pouczenia o prawie odstąpienia od umowy, wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz wzoru formularza reklamacji.
12. Klient może składać zamówienia w Sklepie internetowym o każdej porze, przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

5. Płatność i cena

1. Klient ma możliwość dokonania zapłaty za towar tytułem złożonego zamówienia w następujący sposób: Dostępne formy płatności - Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A..:

   Karty płatnicze:
   * Visa
   * Visa Electron
   * Mastercard
   * MasterCard Electronic
   * Maestro”

2. Klient ma możliwość dokonania zapłaty za towar tytułem złożonego zamówienia w następujący sposób: Dostępne formy płatności - Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
3. przelewem albo wpłatą na rachunek bankowy Sprzedawcy,
4. W przypadku płatności realizowanej przelewem lub wpłatą, wpłaty dokonać należy na rachunek bankowy Haircle Sp. z o.o., ul. Wynalazek 4/5, 02-677 Warszawa, o numerze: PL 74 1140 2004 0000 3602 8349 0258 w tytule przelewu lub wpłaty podając imię i nazwisko lub firmę Klienta oraz numer zamówienia otrzymany w informacji o przyjęciu zamówienia.
5. Ceny podane na stronie Sklepu Internetowego są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich. Cena produktu przed dodaniem do „Koszyka” nie zawiera kosztów przesyłki.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6. Dostawa

1. Klient dokonuje wyboru rodzaju dostawy spośród dostępnych na stronie Sklepu internetowego. Dostawa następuje na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
2. Dostawy odbywają się w dni robocze, od poniedziałku do piątku. W weekendy i dni ustawowo wolne od pracy zgodnie z ustawą z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach ustawowo wolnych od pracy dostawy nie są realizowane.
3. Koszty dostarczenia towaru, które oprócz ceny za towar ponosi Klient, są podawanie na stronie Sklepu internetowego przy składaniu zamówienia.
4. Z chwilą wydania towaru na Kupującego przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Za wydanie towaru uważa się jego odebranie od przewoźnika lub spedytora przez Klienta.
5. Zaleca się, aby Klient, w miarę możliwości, dokonał sprawdzenia towaru po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego przewóz lub spedycję. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki zaleca się również, aby Klient spisał stosowny protokół i niezwłocznie skontaktował się ze Sprzedawcą.
6. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności

7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient objął towar w posiadanie lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Klient, uprawnienie do odstąpienia od umowy sprzedaży może zrealizować poprzez wysłanie wypełnionego i podpisanego oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres: Haircle Sp. z o.o., ul. Wynalazek 4/5, 02-677 Warszawa lub mailowo na adres: kontakt@haircle.pl
4. Wykonując prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży Klient może skorzystać z formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy zamieszczonego na stronie Sklepu internetowego, który również został przesłany Klientowi jako załącznik wraz z informacją o przyjęciu zamówienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
6. W razie odstąpienia od umowy Klient ma obowiązek zwrócić zakupiony towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zwracanego towaru przed upływem 14 dni na adres: HAIRCLE Sp. z o.o., ul. Wynalazek 4/5, 02-677 Warszawa
7. Koszty zwrotu (odesłania) towaru ponosi Klient.
8. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy wskazał inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego” albo „Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 8. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w art. 43a–43g tej ustawy.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową trwa przez okres 2 lat od dnia wydania Towaru Konsumentowi, z zastrzeżeniem przypadków, w których zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiedzialność Sprzedawcy może trwać dłużej.
3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności:
   1. odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności określonym w umowie;
   2. nadaje się do celów, do których Towar tego rodzaju jest zazwyczaj używany;
   3. posiada cechy, trwałość i bezpieczeństwo, których Konsument może zasadnie oczekiwać, uwzględniając charakter Towaru;
   4. jest dostarczony wraz z akcesoriami i instrukcjami, których Konsument może zasadnie oczekiwać;
   5. odpowiada próbce lub wzorowi udostępnionemu Konsumentowi przed zawarciem umowy, jeżeli taka próbka lub wzór zostały udostępnione.

Sposób składania reklamacji

4. Reklamację z tytułu niezgodności Towaru z umową Konsument może złożyć:
   1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@haircle.pl;
   2. w formie pisemnej na adres:

   HAIRCLE Sp. z o.o.
   ul. Wynalazek 4/5
   02-677 Warszawa.

5. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie. Konsument może skorzystać z formularza reklamacyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

6. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zgłoszenie powinno zawierać w szczególności:

   1. imię i nazwisko Konsumenta;
   2. dane kontaktowe;
   3. numer zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację transakcji;
   4. nazwę reklamowanego Towaru;
   5. opis stwierdzonej niezgodności Towaru z umową;
   6. datę stwierdzenia niezgodności, jeżeli jest znana;
   7. żądanie Konsumenta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji;
   8. informacje oraz dokumenty mogące ułatwić ustalenie okoliczności reklamacji.
7. W celu potwierdzenia dokonania zakupu Konsument może podać numer zamówienia, numer faktury, przedstawić paragon, fakturę, potwierdzenie płatności, potwierdzenie zamówienia, wiadomość e-mail lub inne informacje pozwalające na ustalenie, że Towar został zakupiony w Sklepie.
8. Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji od przedstawienia paragonu fiskalnego.

Dokumentacja i weryfikacja reklamacji

9. W przypadku reklamacji dotyczącej w szczególności uszkodzenia Towaru, uszkodzenia opakowania, wycieku, rozlania produktu, braku lub niepełnej zawartości, uszkodzenia mechanicznego, wady wizualnej, niekompletności Towaru lub innej niezgodności, której charakter pozwala na jej zobrazowanie, Sprzedawca może zwrócić się do Konsumenta o przedstawienie dokumentacji fotograficznej lub innych materiałów niezbędnych do weryfikacji zgłoszenia.
10. Na żądanie Sprzedawcy Konsument powinien przesłać, jeżeli pozostają one w jego posiadaniu, zdjęcia przedstawiające w szczególności:

1. reklamowany Towar;
2. miejsce występowania zgłaszanej wady lub uszkodzenia;
3. opakowanie Towaru;
4. opakowanie transportowe oraz zabezpieczenia przesyłki;
5. etykietę Towaru, numer partii lub inne oznaczenia identyfikacyjne.

11. W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzenia Towaru, wycieku, rozlania, braku zawartości lub uszkodzenia opakowania Sprzedawca może zwrócić się również o dodatkowe informacje dotyczące sposobu otrzymania, otwarcia i przechowywania przesyłki oraz Towaru, jeżeli informacje te mogą mieć znaczenie dla ustalenia okoliczności powstania zgłaszanej niezgodności.
12. Konsument jest zobowiązany do udostępnienia reklamowanego Towaru Sprzedawcy, jeżeli jest to konieczne do jego naprawy lub wymiany, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
13. Jeżeli do oceny reklamacji konieczne jest przeprowadzenie oględzin Towaru, Sprzedawca może zwrócić się do Konsumenta o jego przesłanie lub udostępnienie w sposób uzgodniony ze Sprzedawcą.
14. W przypadku uznania reklamacji wymagającej naprawy lub wymiany Towaru Sprzedawca ponosi koszty związane z odbiorem, transportem, naprawą lub wymianą Towaru na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
15. Do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego Konsument nie powinien wyrzucać ani niszczyć reklamowanego Towaru, jego opakowania ani opakowania transportowego, jeżeli mogą one mieć znaczenie dla ustalenia charakteru lub przyczyny zgłaszanej niezgodności.
16. Jeżeli Konsument usunął, wyrzucił lub zniszczył reklamowany Towar, jego opakowanie lub inne elementy mogące mieć znaczenie dla weryfikacji reklamacji, Sprzedawca rozpatruje reklamację na podstawie wszystkich informacji i dowodów dostępnych w danej sprawie.
17. Jeżeli Konsument, pomimo uzasadnionej prośby Sprzedawcy, nie udostępni reklamowanego Towaru, a jego udostępnienie jest niezbędne do dokonania oceny zgłoszonej niezgodności, Sprzedawca dokonuje oceny reklamacji na podstawie dostępnych informacji i materiałów.
18. Brak zdjęć, brak opakowania lub brak reklamowanego Towaru nie stanowi automatycznej podstawy do odrzucenia reklamacji. Jeżeli jednak brak tych materiałów lub Towaru uniemożliwia ustalenie istnienia, charakteru albo przyczyny zgłaszanej niezgodności, Sprzedawca może odmówić uwzględnienia reklamacji, przedstawiając Konsumentowi przyczynę takiej decyzji.

Próbki, prezenty i dodatkowe elementy zamówienia

19. Jeżeli wraz z zamówieniem Sprzedawca przekazuje Konsumentowi dodatkowe produkty lub elementy, w szczególności próbki kosmetyków, prezenty, produkty promocyjne, zestawy promocyjne, akcesoria lub inne świadczenia dodatkowe, zasady ich zwrotu mogą być uzależnione od charakteru promocji lub warunków, na jakich zostały przekazane.
20. Jeżeli otrzymanie dodatkowego produktu lub prezentu było uzależnione od dokonania zakupu określonego Towaru, osiągnięcia określonej wartości zamówienia, zastosowania określonego kodu promocyjnego lub spełnienia innych warunków promocji, a Konsument dokonuje zwrotu Towaru, którego zakup stanowił podstawę otrzymania dodatkowego świadczenia, Konsument zobowiązany jest zwrócić również otrzymany w związku z tym zakupem dodatkowy produkt lub świadczenie, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.
21. W przypadku zwrotu całego zamówienia, jeżeli dodatkowe produkty, próbki, prezenty lub inne świadczenia zostały przekazane Konsumentowi w związku z tym zamówieniem, Konsument powinien zwrócić również te elementy, chyba że przepisy prawa lub warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.
22. Jeżeli Konsument nie zwróci dodatkowego produktu lub prezentu, który zgodnie z warunkami promocji podlega zwrotowi wraz ze zwracanym Towarem, Sprzedawca może rozliczyć wartość tego świadczenia zgodnie z warunkami promocji oraz obowiązującymi przepisami prawa.
23. Postanowienia dotyczące zwrotu dodatkowych produktów lub prezentów nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta związanych z reklamacją Towaru z tytułu jego niezgodności z umową.

Reklamacje produktów kosmetycznych

24. Ze względu na charakter Towarów oferowanych przez Sklep, w przypadku reklamacji produktu kosmetycznego Sprzedawca może zwrócić się o podanie:

1. numeru partii produktu;
2. daty otwarcia produktu, jeżeli został otwarty;
3. informacji, czy produkt był używany;
4. sposobu i okoliczności korzystania z produktu;
5. sposobu przechowywania produktu;
6. daty oraz okoliczności stwierdzenia niezgodności.

25. W przypadku reklamacji dotyczącej produktu kosmetycznego, którego niezgodność polega w szczególności na zmianie konsystencji, zapachu, koloru, wycieku, uszkodzeniu opakowania, braku lub niepełnej zawartości albo innej właściwości możliwej do oceny na podstawie wyglądu produktu, Sprzedawca może poprosić Konsumenta o wykonanie i przesłanie odpowiedniej dokumentacji fotograficznej.
26. Otwarcie lub użycie produktu kosmetycznego nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji. Fakt otwarcia lub używania produktu może jednak mieć znaczenie dla oceny okoliczności oraz charakteru zgłoszonej niezgodności.
27. W przypadku produktu, który został otwarty lub użyty, Sprzedawca może zwrócić się o informacje dotyczące sposobu jego użytkowania i przechowywania oraz – jeżeli jest to konieczne do oceny reklamacji – o udostępnienie produktu.

Uszkodzenia Towaru lub przesyłki

28. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub Towaru po jej otrzymaniu Konsument powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o stwierdzonym uszkodzeniu.
29. W celu umożliwienia ustalenia okoliczności powstania uszkodzenia Sprzedawca może zwrócić się o przesłanie zdjęć:

1. całej przesyłki;
2. zewnętrznego opakowania przesyłki;
3. widocznych uszkodzeń opakowania;
4. zabezpieczeń znajdujących się wewnątrz przesyłki;
5. uszkodzonego Towaru;
6. opakowania reklamowanego Towaru.

30. Konsument powinien zachować uszkodzony Towar, jego opakowanie oraz opakowanie transportowe do czasu zakończenia weryfikacji reklamacji, jeżeli Sprzedawca poinformował go o potrzebie ich udostępnienia.
31. Sprzedawca może zwrócić się o udostępnienie uszkodzonego Towaru oraz opakowania w celu dokonania oględzin lub przeprowadzenia innej niezbędnej weryfikacji.
32. Sprzedawca podejmuje we własnym zakresie działania wobec przewoźnika związane z ewentualnym uszkodzeniem przesyłki. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową nie jest uzależniona od wyniku postępowania prowadzonego z przewoźnikiem.

Uprawnienia Konsumenta

33. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany, z zastrzeżeniem przypadków określonych w obowiązujących przepisach.
34. Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru zamiast jego naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
35. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
36. W przypadku istotnej niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
37. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową Konsument zwraca Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.
38. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Termin rozpatrzenia reklamacji

39. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
40. Jeżeli Konsument zażądał naprawy albo wymiany Towaru, a Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, uważa się, że Sprzedawca uznał reklamację.
41. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres wskazany przez Konsumenta.
42. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania odpowiednie do charakteru stwierdzonej niezgodności oraz żądania Konsumenta, w terminie i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

Przedsiębiorcy

43. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa zawarta ze Sprzedawcą jest dla niej umową o charakterze zawodowym, do której na podstawie obowiązujących przepisów stosuje się przepisy dotyczące ochrony konsumenckiej.
44. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani osobami, o których mowa w ust. 43, odpowiedzialność Sprzedawcy oraz zasady składania reklamacji określają właściwe przepisy prawa oraz pozostałe postanowienia Regulaminu.

Postanowienia końcowe

45. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
46. Jeżeli Towar objęty jest gwarancją producenta, importera lub innego gwaranta, uprawnienia z tytułu gwarancji są niezależne od uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności Towaru z umową.
47. W sprawach nieuregulowanych niniejszym paragrafem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

 9. Ochrona Danych Osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów określone zostały w „Polityce prywatności”, dostępnej pod adresem: www.haircle.pl/ Polityka-prywatnosci, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

 10. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Postanowienia rozdziału XII. Regulaminu stanowią regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego następujące Usługi elektroniczne:

• założenie i prowadzenie Konta klienta w Sklepie internetowym,
• umożliwienie złożenia zamówienia poprzez odpowiedni formularz,
• umożliwienie przesłania wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu internetowego.
• usługa Newslettera,

3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, za pośrednictwem, którego Sprzedawca świadczy Usługi elektroniczne:

• dostęp do sieci Internet
• czynnego konto poczty elektronicznej,
• przeglądarka internetowa: Internet Explorer w wersji 7 i wyższej, Google Chrome w wersji 4 i wyższej, Mozilla Firefox w wersji 2.0 i wyższej, Opera w wersji 10 i wyższej, Safari w wersji 4 i wyższej z zainstalowanymi aktualnymi wersjami Java i Flash,

4. Zakazuje się Klientowi dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
5. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawartą z chwilą zarejestrowania przez Kupującego Konta Klienta, zapisania się do usługi Newslettera, z chwilą złożenia zamówienia bez uprzedniej rejestracji, a także w momencie przesłania wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego.
6. Kupujący może w każdym czasie i bez wskazywania przyczyny rozwiązać umowę, o której mowa w ust. 5 poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: zamowienia@haircle.pl lub pisemnie na adres: HAIRCLE Sp. z o.o., ul. Wynalazek 4/5, 02-677 Warszawa.
7. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na za założeniu i prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie internetowym, a także dotycząca usługi Newslettera, zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
8. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@haircle.pl lub pisemnie na adres: HAIRCLE Sp. z o.o., ul. Wynalazek 4/5, 02-677 Warszawa
9. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania, informując Kupującego niezwłocznie o jej wynikach.

11. Postanowienia końcowe

1. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie Sklepu internetowego. Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie go na odpowiednim nośniku danych.
2. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne w zakresie przewidzianym przepisami prawa, to w tym zakresie zostaje ono wyłączone. W pozostałym zakresie Regulamin pozostaje w mocy.
3. Sprzedawca może dokonać zmiany postanowień Regulaminu po uprzednim poinformowaniu Klientów poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu internetowego. Zmiany Regulaminu lub nowa treść Regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od daty umieszczenia nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego.
4. Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jego postanowieniami.
5. Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu oraz zostaje poddany jurysdykcji sądów polskich.
6. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.